Dentre os programas de Fidelidade possuo o Múltiplus (TAM FIDELIDADE), então vou falar como resgatei as passagens.
Existe duas possibilidades:
a) Direto no site da TAM usando os seus pontos, bastando para isso fazer a busca por pontos. A desvantagem é que o site da TAM apenas oferecem vôos da TAM e LAN no resgate de pontos, não podendo resgatar de um Companhia Parceira da One World.
b) Ligando diretamente para a Central de Vendas. Os telefones disponíveis no próprio site da empresa: 4002-5700 (capitais) e 0300 570 5700 (todo o Brasil)
1) Já comprei as passagens utilizando os pontos das duas formas. O bom do site é que ele te oferece as opções de maneira rápida para aquisição e você pode acompanhar rapidamente as promoções que acontecem. SITE DA TAM
2) Comprando pela Central de Vendas você consegue mais opções além da TAM e LAN, conseguindo promoções também com as companhias parceiras da One World. No caso, resgatei os pontos com a American Airlines, na promoção de 30 mil pontos o trecho (Curitiba – Los Angeles).
O problema é ter que ligar todo o dia (se não mais vezes) para a Central de Vendas pois as promoções podem aparecer ou modificar a qualquer momento, portanto nesse tipo de busca vale a pena ter paciência até achar o trajeto adequado.
No meu caso queria sair de Curitiba para San Francisco e voltar de Las Vegas para a minha cidade, o que foi impossível, sendo necessário fechar o trecho Curitiba – Los Angeles – Curitiba.
Tive que pagar o trecho separado de Los Angeles para San Francisco, o que acabou gerando uma taxa para despachar as malas de $25 por mala!! Portanto, quando for viajar de avião inclusive dentro do país ou para outro lugar a minha recomendação é fechar a compra de todas as passagens, inclusive internas, para evitar problemas no despacho de malas.
Para emitir passagens para múltiplos lugares existe a possibilidade dentro dos sites das Companhias Aéreas ou dos próprios site de Busca como Decolar ou Expedia.